Conditions générales de location

Dernière mise à jour : juillet 2026 · Applicables à toute location conclue avec Sherley Location.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent la location de courte durée de véhicules (voitures, deux-roues, matériels nautiques et engins) proposée par SHERLEY LOCATION, SASU au capital de 1 000 €, RCS Fort-de-France 879 096 170, SIRET 879 096 170 00011, TVA FR45879096170, siège social 10 rue Persin Césaire, Trénelle, 97200 Fort-de-France, directeur de la publication : Sherley Magloire (agence : 12 rue de la Rocade, 97200 Fort-de-France). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes.

Article 2 — Conditions requises du conducteur

• Être titulaire d'un permis de conduire original, en cours de validité, correspondant à la catégorie du véhicule loué. Permis UE accepté ; permis non-UE accompagné d'un permis international le cas échéant.
• Âge minimum et ancienneté de permis requis : précisés lors de la réservation selon la catégorie du véhicule. Une surprime jeune conducteur peut s'appliquer.
• Présenter une pièce d'identité et une carte bancaire à son nom pour la caution.
• Seuls les conducteurs déclarés au contrat sont autorisés à conduire le véhicule. Conducteur supplémentaire possible avec supplément.

Article 3 — Réservation et paiement

La demande de réservation s'effectue via le formulaire du site, par WhatsApp ou par téléphone. Elle devient ferme après confirmation écrite de Sherley Location (WhatsApp ou e-mail) et versement de l'acompte demandé, réglé par lien de paiement sécurisé. Le solde est réglé au plus tard à la remise du véhicule. Les tarifs affichés s'entendent toutes taxes comprises, kilométrage illimité inclus pour les voitures.

Article 4 — Caution

Une caution est demandée à la remise du véhicule, sous forme d'empreinte de carte bancaire au nom du conducteur principal. Son montant, de 800 € à 1 000 € selon le véhicule, est précisé lors de la confirmation de réservation. Elle est libérée dans un délai de 7 jours après l'état des lieux de retour, en l'absence de dommage, de carburant manquant ou de contravention. En cas de dommage, la retenue est limitée au montant de la franchise applicable.

Article 5 — Livraison et restitution

Le véhicule peut être livré et restitué à l'aéroport Aimé Césaire, au port, à l'hôtel, en villa ou à l'agence, selon les modalités convenues. Un état des lieux contradictoire (photos comprises) est réalisé au départ et au retour. Tout retard de restitution non convenu peut être facturé selon les conditions précisées au contrat de location.

Article 6 — Annulation et modification

• Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le début de la location : l'acompte versé est intégralement remboursé.
• Annulation à moins de 7 jours ou non-présentation : l'acompte versé (30 % du montant de la location) reste acquis à Sherley Location.
• Modification de dates possible sans frais, sous réserve de disponibilité.

Article 7 — Carburant

Le véhicule est fourni avec le plein et doit être restitué avec le plein. À défaut, le carburant manquant est facturé au prix en vigueur, majoré des frais de service précisés au contrat de location.

Article 8 — Assurance et franchise

Les véhicules sont assurés au tiers conformément à la réglementation. Une franchise reste à la charge du locataire en cas de sinistre responsable ou sans tiers identifié : montant selon véhicule, communiqué avant la location. Aucune option de rachat de franchise n'est proposée. Ne sont jamais couverts : conduite sous alcool ou stupéfiants, prêt du véhicule à un conducteur non déclaré, usage hors routes carrossables, négligence manifeste (clés laissées, carburant inadapté), dommages sous caisse et pneumatiques sauf option contraire.

Article 9 — Obligations du locataire

• Utiliser le véhicule en bon père de famille, sur le territoire de la Martinique uniquement.
• Ne pas sous-louer, transporter des personnes à titre onéreux, participer à des compétitions, ni tracter.
• Signaler immédiatement tout accident, vol ou panne au +596 696 05 61 12 et fournir un constat amiable sous 48 h en cas d'accident.
• Régler les contraventions encourues pendant la location ; des frais de gestion précisés au contrat de location peuvent s'ajouter en cas de traitement administratif.

Article 10 — Panne et assistance

Une assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 pendant la location. En cas de panne non imputable au locataire, Sherley Location remplace le véhicule dans les meilleurs délais ou rembourse les jours de location non courus.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation et litiges

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; le nom et les coordonnées du médiateur retenu par Sherley Location seront publiés sur cette page. En attendant, toute réclamation peut être adressée à sherleylocation972@gmail.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Fort-de-France sont compétents. Droit applicable : droit français.